RETUR/ANULARE

1. Modificari, anulari, returnari, relocari

Mutarea sau reprogramarea spectacolului/evenimentului intr-un loc din aceeasi localitate nu constituie un motiv pentru rambursarea biletelor.

Biletele electronice se ramburseaza doar in cazul anularii evenimentului pentru care au fost achizitionate.

www.robilete.ro  are dreptul sa anuleze sau sa modifice/reprogrameze data evenimentului cu nu mai puțin de 4 ore inainte de începerea evenimentului.

In eventualitatea puțin probabilă in care un eveniment a fost amanat/reprogramat/relocat cumparatorul are dreptul sa participe la reprogramarea concertului/evenimentului in baza biletului deja achizitionat și emis in prealabil, dar fara sa beneficieze de returnarea contravalorii acestuia.

In cazul de Anulare a unui eveniment din cauze ce tin strict de orgazinator, cumparatorul are dreptul sa ceara inapoi contravaloarea biletului.

In cazul in care un eveniment  este anulat, din cauze ce tin de organizator,  www.robilete.ro  va returna contravaloarea biletelor in contul cumparatorului. (comisionul de editare, tiparire si distributie nu va putea fi returnat, precum nici costurile suplimentare.

In cazul anularii unui eveniment, contravaloarea biletelelor achizitionate prin mijloacele puse la dispozitie de www.robilete.ro, poate fi returnata dupa cum urmeaza :

Detinatorii de bilete electronice vor primi suma platita deja pe bilete, mai putin taxele aditionale, prin aceeasi metoda utilizata pentru plata initiala.

Dupa returnare, biletele respective sunt invalidate automat. Organizatorul isi mentine dreptul de a opera modificari minore de program si distributie.

Pentru a asigura siguranta participantilor, in functie de conditiile meteo (ploi, vant ninsori, furtuni), sau de conditiile tehnice improprii de instalare a echipamentelor mobile oferite de catre proprietarii amplasamentelor (ex. lipsa energiei electrice, parcari ocupate, bariere, pavimente sparte etc.), organizatorul poate hotara ajustarea la fata locului a orei de acces a publicului, chiar limitarea intrarii a numarului total de spectatori, participantii fiind obligati sa respecte indrumarile personalului. Nerespectarea acestor hotarari, nu constituie un motiv de rambursare.

In cazul anularii, amanarii sau modificarilor majore de program sau distributie, www.robilete.ro  isi rezerva dreptul de a informa cumparatorii de bilete in legatura cu aceste modificari. Aceasta informare se poate realiza electronic, prin e-mail sau telefonic, daca informatiile furnizate de cumparatori au fost corecte. 

O alta situatie care Nu constituie motiv de rambursare! La biletele cu locuri, in salile de spectacol, dupa inceperea spectacolului locurile rezervate isi pierd valabilitatea in cazul neocuparii pana la inceperea acestuia. Pana la inceperea spectacolului, in cazul aparitiei unor neintelegeri intre spectatorii care isi disputa locurile, acestia vor trebui sa se adreseze de indata plasatorilor din sala pentru verificarea locurilor si rezolvarea amiabila a conflictului. In cazul putin probabil, in care au aparut dublura unor locuri, se aplica regula ,,primul venit!”. 

Tot o situatie care NU constituie motiv de rambursare, este in cazul in care organizatorul poate reloca locurile unor spectatori, din motive tehnice, pentru ca acestia sa aiba o vizibilitate mai buna, in cazul amplasarii in fata locurilor a unor echipamente necesare spectacolului, tinand cont de diversitatea, de varietatea si modelele arhitectonice specifice diferitelor sali ale turneului.  Noua alocare a randului si a locului, va fi comunicata prin e-mail, telefonic sau la fata locului..

În conformitate cu legislatia Uniunii Europene, aveti dreptul de a anula o comanda facuta on-line in termen de sapte zile de la achizitie.

Aceasta perioada de „reflectie” începe cu ziua în care ati primit produsul.

In aceasta perioada de sapte zile, puteti anula comanda din orice motiv, chiar si pentru simplul fapt ca v-ati razgândit.

Aceasta regula se aplica ori de câte ori achizitionati produse fara a merge la magazin – de exemplu când comandati prin telefon, fax, posta sau internet.

Returnarea sumelor se va face imediat dupa solicitarea scrisa prin e-mail, solicitare ce va contine datele de identificare, e-mailul si contul IBAN al cumparatorului.

Neprezentarea unui cumparator la spectacol la data si ora stabilita, nu constiuie motiv de returnare/rambursare.

Produse excluse

Perioada de sapte zile nu se aplica urmatoarelor produse:

Bilete la alte evenimente, bilete de avion si de tren, si rezervari la hotel.

       2. Revanzarea biletelor

Cumparatorului nu ii este permis sa vanda sau sa instraineze biletul cumparat de la www.robilete.ro catre o terta parte in scopul obtinerii de avantaje materiale sau in scop promotional. Organizatorul evenimentului poate refuza participarea detinatorilor unor astfel de bilete la eveniment sau poate evacua detinatorii unor asemenea bilete din locatia evenimentului.